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Details zu Kurs B1713320 (Businessknigge für Auszubildende inkl. Telefon - Training)

Der Einstieg in die Berufswelt ist manchmal mit Unsicherheit und Ängsten verbunden. Gerade Berufseinsteiger/innen haben es mitunter schwer. Sie müssen plötzlich mit unterschiedlichsten Menschen umgehen. Die Abläufe und Zusammenhänge im neuen Arbeitsgebiet sind noch unklar, man kennt Partnerunternehmen und Mitarbeiter/innen aus anderen Abteilungen noch nicht und kann Kundenanfragen möglicherweise nicht zufriedenstellend beantworten. Das stresst!


Lernziele:
Die Auszubildenden werden mit professioneller Unternehmenskommunikation, Regeln des Geschäftslebens und deren Sinn vertraut gemacht. Sie gewinnen Sicherheit, um freundlich, respektvoll und wertschätzend mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen umzugehen. Auch wenn es mal hoch hergeht.

Das Seminar sensibilisiert die Selbst- und Fremdwahrnehmung, erklärt die verschieden Kommunikationsebenen und vermittelt Einblicke in den Berufsalltag. Ziel ist es, den Berufseinsteigern einen positiven und reibungsfreien Einstieg ins
Unternehmen und dessen spezielle Anforderungen zu erleichtern.


Inhalte:
- Die "Jobwelt" im Unterschied zum privaten Umfeld.
- Wie wirke ich auf andere und wie möchte ich wahrgenommen werden.
- Meine Körpersprache verstehen und gekonnt einsetzen.
- Wie werde ich sicher im Umgang mit unterschiedlichen Gesprächssituationen.
- Wie telefoniere ich korrekt, was sage ich wenn, ich fachliche Fragen nicht beantworten kann.
- Wie schreibt man E-Mails im Berufsleben, was ist da wichtig.


Methoden
Impulsvorträge, Einzel- und Gruppenarbeit, Gesprächsaufzeichnungen über den Telefonrekorder, mit Gruppen- und Trainerfeedback.

Die Veranstaltung wendet sich an Auszubildende und Berufseinsteiger/innen.

Informationen zu den Kursinhalten erhalten Sie bei der Dozentin unter 0173 9 87 73 47 oder info@e-schuy.de.

Status: es sind bereits Teilnehmer angemeldet

Details zum Kurs
Zeitraum: Samstag, 23.09.2017 bis Samstag, 23.09.2017,
von 09:00 bis 16:00 Uhr
an 1 Terminen
Kosten: 75,00 € inkl. Skript

Anmeldung/Abmeldung bis 08.09.2017.


[-] Kursraum:
  • Lupe Zentrale, Volkshochschule Oberberg, Niederseßmar, Mühlenbergweg 3, 51643 Gummersbach

[-] Dozent(en):

[+] Einzeltermine:

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