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Details zu Kurs B1713321 (Telefon - Training)

Wenn Sie zum Telefonhörer greifen, dann wirken Sie immer. Und es gibt keine zweite Chance für einen ersten, guten Eindruck. Als Teilnehmende/r erfahren Sie ihre Wirkung am Telefon. Sie erlernen und verbessern die Fähigkeit, durch aussagekräftige Kommunikation die Empfangsbereitschaft für die gewünschte Botschaft zu fördern und damit das Ziel Ihres Anrufessicher zu erreichen

Inhalte:
- Das eigene Unternehmen am Telefon positiv nach außen repräsentieren ,
- Umgang und Einstimmen auf den Kunden oder den Gesprächspartner,
- Der Weg der sprachlichen Botschaft,
- Aktives Zuhören,
- Fragetechniken ,
- Das Unterbewusstsein telefoniert immer mit.

Die Veranstaltung richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- im Service- und Empfangsbereich
- mit Kundenkontakten.

Informationen zu den Kursinhalten erhalten Sie bei der Dozentin unter 0173 9 87 73 47 oder info@e-schuy.de.

Status: es sind bereits Teilnehmer angemeldet

Details zum Kurs
Zeitraum: Samstag, 18.11.2017 bis Samstag, 18.11.2017,
von 09:00 bis 16:00 Uhr
an 1 Terminen
Kosten: 75,00 € inkl. Skript

Anmeldung/Abmeldung bis 03.11.2017.


[-] Kursraum:
  • Lupe Zentrale, Volkshochschule Oberberg, Niederseßmar, Mühlenbergweg 3, 51643 Gummersbach

[-] Dozent(en):

[+] Einzeltermine:

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